Voilà une grande question. Qu’est-ce que le BPM ?

Sur mon blog, je vais m’efforcer d’expliquer le plus simplement possible les choses. L’objectif c’est de populariser le BPM comme il l’est aux états-unis.

Alors, le sujet du jour est le BPM.

De quoi est composé le BPM ?

Le BPM est un domaine qui regroupe l’analyse de processus métier (Business Process Analysis ou BPA) et le BPM au sens exécution de processus métier.

L’exécution de processus métier est réalisée par des outils de workflow désormais largement répandus dans les entreprises.

L’ensemble de ces 2 éléments, BPA et BPM, permet d’analyser et de mettre en œuvre des processus métier au sein d’outils informatiques.

Il faut également distinguer l’appelation anglo-saxone de l’appelation française.

En effet, en anglais BPM regroupe tout le BPM alors qu’en Français, BPM signifie exclusivement workflow.

On peut donc dire que le business process management consiste à analyser, mettre en oeuvre et optimiser les processus métier d’une organisation.

L’analyse se fait via des outils tels qu’Aris, Mega, Casewise ou Adonis. La plupart du temps les outils d’analyse ne permettent pas d’exécuter des processus (mais cela arrive pour bientôt). Ensuite les processus décrits et analysés sont mis en oeuvre dans des systèmes de workflow plus ou moins compliqué. Dans ce domaine de nombreux outils existent : BEA, Appian, W4, Workey…

Les organisations qui ont atteint une certaine taille ont donc tout intérêt à mettre en oeuvre une approche processus.

Cette approche est caractérisée par le fait que le métier, c’est à dire la manière qu’à l’organisation de fonctionner, est le déterminant principal dans les décisions. Autrement dit, on passe d’une culture souvent dictée par le besoin immédiat  sorti du contexte à une approche se voulant intégrée au métier de l’organisation.

L’idée est simple : si l’on connait bien ce que l’on fait, on pourra mieux  développer les extensions du système d’information et mieux organiser l’entreprise pour qu’elle réponde aux besoins de ses clients.

La difficulté dans une approche BPM, c’est que c’est un projet d’entreprise. Il doit donc être porté par la direction pour être efficace. C’est un projet qui nécessite un peu de temps pour donner des résultats mais le retour sur investissement peu parfois être surprenant.

En effet, il est assez facile de pointer du doigt les procédures absurdes ou les doublons dans les departements d’une organisation. Ce qui est généralement plus lent, c’est l’adapation de l’organisation…

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