Choisir un outil de modélisation de processus n’est pas une mince affaire. Penchons nous sur cette question délicate.

Soyez spécifique

Tout d’abord, pour répondre au problème, il faut poser la bonne question.

Demander quel outil choisir est comme demander s’il faut avoir une voiture ou non. C’est trop général pour qu’une réponse satisfaisante soit apportée.

Il convient donc de préciser ce que vous souhaitez faire avec l’outil. Quel est le projet ?

Un outil de modélisation de processus peut faire de nombreuses choses et les suites logicielles des éditeurs s’étoffent chaque année rendant ainsi le choix plus difficile.

Les principaux aspects à prendre en compte dans le choix d’un outil de modélisation de processus métier sont :

• est-ce qu’une méthodologie est imposée ?
• est-ce qu’une technologie est imposée ?
• sous quelle forme sera restitué le référentiel ? (intranet, procédure papier…)
• faut-il modéliser le système d’information ?
• Si oui, quelles parties sont à modéliser ?
• avec quels outils faut-il interconnecter le référentiel ?
• quels sont les apports attendus du référentiel ? (quelles analyses)
• l’outil doit-il permettre de travailler à plusieurs ?
• quel est le niveau d’autonomie par rapport à l’éditeur ?

En répondant à ces questions, vous aurez une meilleure vision de ce que vous devez rechercher.

Ensuite regardez les éléments spécifiques au métier, au domaine. Est-ce qu’il existe des cartographies standards ?

Le périmètre du projet peut être de (rayer la mention inutile) :

• modéliser les processus métier
• modéliser les règles de gestion
• gérer les risques
• modéliser le système d’information
• modéliser l’organisation de l’entreprise
• modéliser les flux d’information
• Balanced Scored Card
• intégration à un ERP

Je connais très bien l’outil d’IDS Scheer Aris ainsi que Méga pourtant ces 2 outils ne sont pas équivalents. Ils répondront tous les 2 à la plupart des besoins de BPA, de BPM ou d’urbanisation du système d’information mais selon les détails opérationnels, le choix de l’un ou de l’autre peut faire une grande différence.

Voici d’autres outils présent sur le marché Français :

• Casewise
• System architect
• Adonis
• Provision
• Windesign
• Pegasystems

Nous connaissons assez peu les Troux, Envision, Alfabet ou autres Qualiware vraiment présent sur le marché anglo-saxon.

Il est facilement possible d’obtenir auprès des éditeurs une démonstration des outils qui permettra d’en savoir un peu plus.

Bien évidemment, n’hésitez pas à faire appelle à de l’aide extérieure pour booster votre projet !

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Voilà une grande question. Qu’est-ce que le BPM ?

Sur mon blog, je vais m’efforcer d’expliquer le plus simplement possible les choses. L’objectif c’est de populariser le BPM comme il l’est aux états-unis.

Alors, le sujet du jour est le BPM.

De quoi est composé le BPM ?

Le BPM est un domaine qui regroupe l’analyse de processus métier (Business Process Analysis ou BPA) et le BPM au sens exécution de processus métier.

L’exécution de processus métier est réalisée par des outils de workflow désormais largement répandus dans les entreprises.

L’ensemble de ces 2 éléments, BPA et BPM, permet d’analyser et de mettre en œuvre des processus métier au sein d’outils informatiques.

Il faut également distinguer l’appelation anglo-saxone de l’appelation française.

En effet, en anglais BPM regroupe tout le BPM alors qu’en Français, BPM signifie exclusivement workflow.

On peut donc dire que le business process management consiste à analyser, mettre en oeuvre et optimiser les processus métier d’une organisation.

L’analyse se fait via des outils tels qu’Aris, Mega, Casewise ou Adonis. La plupart du temps les outils d’analyse ne permettent pas d’exécuter des processus (mais cela arrive pour bientôt). Ensuite les processus décrits et analysés sont mis en oeuvre dans des systèmes de workflow plus ou moins compliqué. Dans ce domaine de nombreux outils existent : BEA, Appian, W4, Workey…

Les organisations qui ont atteint une certaine taille ont donc tout intérêt à mettre en oeuvre une approche processus.

Cette approche est caractérisée par le fait que le métier, c’est à dire la manière qu’à l’organisation de fonctionner, est le déterminant principal dans les décisions. Autrement dit, on passe d’une culture souvent dictée par le besoin immédiat  sorti du contexte à une approche se voulant intégrée au métier de l’organisation.

L’idée est simple : si l’on connait bien ce que l’on fait, on pourra mieux  développer les extensions du système d’information et mieux organiser l’entreprise pour qu’elle réponde aux besoins de ses clients.

La difficulté dans une approche BPM, c’est que c’est un projet d’entreprise. Il doit donc être porté par la direction pour être efficace. C’est un projet qui nécessite un peu de temps pour donner des résultats mais le retour sur investissement peu parfois être surprenant.

En effet, il est assez facile de pointer du doigt les procédures absurdes ou les doublons dans les departements d’une organisation. Ce qui est généralement plus lent, c’est l’adapation de l’organisation…

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