L’entreprise génère-t-elle de la valeur avec son IT ?
Une enquête réalisée dans neuf pays sur 1 217 professionnels dans le domaine des technologies de l’information affirme que la moitié des personnes interrogées croient réaliser entre 50 et 74 % de la valeur attendue de leurs investissements en IT.
L’ISACA a récemment publié le résultat d’une étude menée autour du thème de la valeur et les résultats sont plutôt positifs.
[...]bien que la plupart des entreprises aient l’impression de produire de la valeur des technologies de l’information, peu d’entre elles comprennent clairement ce que signifie valeur, et encore moins d’entre elles la mesurent vraiment.
« La recherche suggère également que la plupart des décisions ayant trait à la valeur des investissements en IT sont subjectives et que ,bien trop souvent, elles sont basées sur la perception et l’émotion plutôt que sur des faits.
Fait intéressant, la France fait partie des pays interrogés avec 42 % des sondés qui ont déclaré qu’un projet IT a récemment été arrêté ou annulé avant son terme. Dans 33 % des cas, les besoins métiers avaient changé et dans 42 % des cas le projet n’a pas tenu ses promesses. La France s’illustre notamment par le fait que les répondants affirment avoir une structure ou des guides pour prendre des décisions IT.
Au niveau mondial, les bénéfices de l’investissement IT sont visibles sur 2 aspects principaux selon les répondants : pour 35 % d’entre eux, la qualité du service client est améliorée et pour 24 % d’entre eux les coûts sont réduits, notamment par l’amélioration de la productivité. L’aide à la décision et la sécurité sont les 2 autres résultats découlant de l’investissement IT.
Ce sondage soulève tout de même la difficulté que nous avons a évalué le retour sur investissement d’un projet IT.
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