Commentaires sur : Redéfinir les processus métier à l’heure d’internet http://urbanisation-soa-bpmn.com/bpm-processus-metier/187-redefinir-les-processus-metier-a-lheure-dinternet.html Architecture d'entreprise et systèmes d'information Thu, 10 Jun 2010 13:29:27 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Par : Michael Ferrari http://urbanisation-soa-bpmn.com/bpm-processus-metier/187-redefinir-les-processus-metier-a-lheure-dinternet.html/comment-page-1#comment-2617 Michael Ferrari Tue, 15 Sep 2009 14:54:30 +0000 http://urbanisation-soa-bpmn.com/?p=187#comment-2617 Effectivement, c'est un bon point. J'ajouterais aussi que dans cette configuration, une boutique en ligne est susceptible de faire face à de gros volume de commandes (Amazon, Cdiscount...) que n'aurait pas à subir une boutique qui serait de fait limitée par sa capacité d'accueil et son personnel. Du coup en plus de la complexité des processus dont vous parlez, on va trouver un lien fort entre la boutique et avec les processus d'approvisionnement et d'expédition. Effectivement, c’est un bon point.
J’ajouterais aussi que dans cette configuration, une boutique en ligne est susceptible de faire face à de gros volume de commandes (Amazon, Cdiscount…) que n’aurait pas à subir une boutique qui serait de fait limitée par sa capacité d’accueil et son personnel.
Du coup en plus de la complexité des processus dont vous parlez, on va trouver un lien fort entre la boutique et avec les processus d’approvisionnement et d’expédition.

]]> Par : Olivier http://urbanisation-soa-bpmn.com/bpm-processus-metier/187-redefinir-les-processus-metier-a-lheure-dinternet.html/comment-page-1#comment-2574 Olivier Mon, 07 Sep 2009 10:47:47 +0000 http://urbanisation-soa-bpmn.com/?p=187#comment-2574 Je rajouterai une caractérisique: Internet est asynchrone. Donc le client n'a pas à patienter dans une file d'attente comme dans une boutique physique pour pouvoir passer sa commande. Mais contrairement à une boutique (sous réserve qu'elle soit approvisionnée bien entendu), il ne repart pas immédiatement avec son produit sous le bras... On se retrouve donc avec des processus supplémentaires à gérer, comme l'annulation de commmande alors qu'elle n'est pas encore expédiée... Je rajouterai une caractérisique: Internet est asynchrone.

Donc le client n’a pas à patienter dans une file d’attente comme dans une boutique physique pour pouvoir passer sa commande. Mais contrairement à une boutique (sous réserve qu’elle soit approvisionnée bien entendu), il ne repart pas immédiatement avec son produit sous le bras…

On se retrouve donc avec des processus supplémentaires à gérer, comme l’annulation de commmande alors qu’elle n’est pas encore expédiée…

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